Розмовний ШІ стає стратегічно сильною стороною для компаній, особливо в управлінні людськими ресурсами. Це може оптимізувати процеси управління персоналом, підвищити залученість співробітників і створити простір для автоматизації, що призведе до операційної досконалості та культури, орієнтованої на співробітників.
Системи розмовного штучного інтелекту використовують різні технології, такі як обробка природної мови (NLP), автоматизація та серверна інтеграція, щоб забезпечити покращені HR-процеси та досвід співробітників.
Є чотири ключові сфери, де розмовний ШІ може впливати на HR:
- Набір персоналу та адаптація: чат-боти на основі штучного інтелекту можуть обробляти запити кандидатів, планувати співбесіди та допомагати з навчанням та вступним курсом співробітників.
- Підтримка та допомога співробітникам: розмовний штучний інтелект надає цілодобову допомогу працівникам, відповідаючи на їхні запити та допомагаючи налаштувати програми оздоровлення, навчання та підтримки.
- Автоматизація та штучний інтелект у відділі кадрів: чат-боти на основі штучного інтелекту можуть автоматизувати рутинні завдання, аналізувати діяльність відділу кадрів і сприяти персоналізації, дозволяючи співробітникам зосередитися на своїй роботі.
- ШІ для навчання та розвитку: розмовний ШІ та генеративний ШІ можуть створити персоналізований досвід навчання, полегшити динамічну взаємодію та забезпечити симуляції віртуальної та доповненої реальності для технічного навчання.
Незважаючи на те, що розмовний штучний інтелект пропонує численні переваги, такі як підвищена ефективність, економія коштів і досвід співробітників, він також створює труднощі, зокрема проблеми з конфіденційністю даних, складність інтеграції, адаптацію користувачами та потенційне переміщення.
Прочитайте повну статтю тут:
https://iemlabs.com/blogs/the-impact-and-importance-of-conversational-ai-in-hr-operations/
