Вміст, створений користувачами (UGC) це будь-який вміст, створений клієнтами або користувачами продукту чи послуги. Він може містити огляди продуктів, зображення, відео та обговорення на форумі. UGC може бути позитивним або негативним і може мати значний вплив на репутацію бренду.
Модерація вмісту це процес фільтрації UGC, щоб переконатися, що він відповідає цінностям бренду та стандартам спільноти. Це може включати видалення дописів, які є образливими, образливими чи іншим чином шкідливими.
Ефективна модерація вмісту може допомогти брендам:
- Адреса негативного UGC і захистити свою репутацію
- Розуміти своїх клієнтів через їхні онлайн-розмови
- Створюйте та розвивайте свою онлайн-спільноту шляхом створення безпечного та привабливого простору для користувачів
Щоб досягти успіху в модерації користувацького вмісту, бренди повинні:
- Встановіть чіткі стандарти модерації
- Постійно контролювати UGC
- Використовуйте комбінацію модерування вручну та ШІ
- Позитивно ставтеся до негативного UGC
Дотримуючись цих порад, бренди можуть використовувати UGC у своїх інтересах і створювати позитивний цифровий досвід для своїх клієнтів.
Прочитайте повну статтю тут:
https://thedatascientist.com/how-to-succeed-with-user-generated-content-moderation/