Ватсал Гія, генеральний директор і співзасновник Shaip, у цьому гостьовому виступі поділився деякими думками про важливість розмовного штучного інтелекту та про те, як після пандемії він прискорює та переосмислює клієнтський досвід для підприємств по всьому світу.
Ключовий висновок зі статті:
- Підприємства після пандемії інвестують у такі технології, як розмовний штучний інтелект, щоб покращити та покращити взаємодію з клієнтами та отримати більше прибутку. І згідно зі звітом, близько 57% клієнтів погоджуються, що розмовні боти ШІ можуть забезпечити високу віддачу від інвестицій або мінімальних зусиль. Крім того, розмовний ШІ постійно створює процес навчання, щоб надавати інформацію в реальному часі за допомогою наборів даних машинного навчання.
- Технології розмовного штучного інтелекту включають обробку природної мови, виявлення намірів, перетворення мовлення в текст, вилучення значень і перетворення тексту в мовлення. Завдяки поєднанню технологій підприємства можуть створювати ефективні розмови та пропонувати швидше вирішення.
- Зайве говорити, що розмовний штучний інтелект є найкращим варіантом надання персоналізованого обслуговування клієнтів відповідно до потреб клієнтів. У сфері обслуговування клієнтів Conversational AI можна використовувати для отримання аналітичних даних для оптимізації обслуговування клієнтів, допомоги агентам, виконання операцій бронювання та бронювання тощо.
Прочитайте повну статтю тут:
https://technewsgather.com/why-you-need-conversational-ai-for-customer-service/
